桥头村召开业主大会表决小区事项。　姜龙 摄

桥头村小区因2024年底物业公司撤场后陷入管理真空的困境，这个以铁路职工为主、居民们相守三十年的老家属区，一度面临设施老化、环境杂乱、服务缺位的窘迫。当“无人管”变成“自己管”，居民们以主人翁姿态握紧“自管钥匙”，让老小区焕发新生，不仅环境整洁了，邻里笑容也更多了。

桥头村的蝶变始于一次居民共识的凝聚。面对管理困局，城北街道及宝家山社区多次召开“居民夜话”会听取居民意见，一致决定成立业委会自治组织，最终以热心公益的李少荣为代表的七位居民，在全体业主推举下组成业主委员会。

在业主委员会成立初期，街道及社区及时提供政策解读、流程指导，在日常治理中主动协调资源，帮助小区对接维修、保洁等服务资源。同时通过定期召开联席会议，及时回应小区治理中的难点问题，为业委会开展工作“撑腰鼓劲”，让这个老小区的治理始终走在规范轨道上。

每周召开两次“居民夜话”会，社区、业委会和居民面对面沟通并解决问题。　姜龙 摄

“以前楼道杂物堆积、垃圾清运不及时是常事，现在大家自觉维护，环境清爽了，住着也舒心！”“现在我们小区房子一挂出去，价格总比旁边小区高一截，还抢手得很！”这些朴实话语印证了自治不仅带来了环境改善，更切实提升了家园归属感与幸福感，以及实实在在的居住价值跃升。

桥头村的这一实践，为破解老旧无物业小区治理难题提供了可复制的“钥匙”：核心在于“党建引领、能人带动、居民主体、协商共治”。从推选代表到成立业委会，再到民主决议、高效执行，居民全程主导，真正成为家园治理的“主人”。

街道及社区全程给予政策指导，充分发挥业主委员会核心枢纽作用，有效凝聚共识、畅通民意、推动落实。小区所有重大事项均通过业主大会公开协商、集体决策，充分尊重了每一位居民的“话语权”，确保了小区治理真正契合居民所需。

社区工作人员和小区居民一起为井盖绘制涂鸦。姜龙 摄

城北街道党工委书记易钰棋表示，桥头村小区以实践证明了居民自治蕴含的澎湃动力，“这把‘钥匙’打开了老旧小区自我更新的潜力之门。下一步将系统梳理桥头村经验，重点围绕组织建设、议事规则、项目落地等关键环节，形成可推广的自治工作法，推动更多无物业小区找到自我管理、服务和提升的路径。”

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